Retourbeleid
Ondergoed
Om hygiënische redenen kunnen onderbroeken niet worden geretourneerd of geruild, ongeacht of de verpakking geopend is of niet.
We raden daarom sterk aan om vooraf onze maattabel te bekijken om de juiste maat te kiezen.
Wij geven garantie en vervangen producten (via store credit) die binnen 14 dagen na aankoop defect blijken te zijn of duidelijke fabricagefouten bevatten. Een bewijs van aankoop is hiervoor vereist.
Wasinstructies
- Wij raden aan om Stride Wear ondergoed koud te wassen.
- Binnenstebuiten wassen, met soortgelijke kleuren.
- Aan de lijn laten drogen om de elasticiteit en levensduur te beschermen.
Stride Wear is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuist wassen, strijken of drogen in een wasdroger.
Bij het indienen van een garantieverzoek, stuur ons een e-mail met in de onderwerpregel het ordernummer en voeg duidelijke foto’s van het beschadigde product toe.
Kleding & Accessoires Retourneren
Geretourneerde producten moeten in volledig originele staat zijn:
- Ongebruikt
- Ongewassen
- met alle labels nog bevestigd
- Binnen 14 dagen na aankoop, met bewijs van aankoop
Ons omruilbeleid
Wij bieden geen directe product ruil aan.
Wanneer je een andere maat of kleur wenst, dien je:
- Het artikel eerst te retourneren
- Vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen
Je retour wordt terugbetaald zodra deze door ons magazijn is ontvangen en verwerkt.
Behandeling van producten
Producten moeten zorgvuldig worden behandeld en in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle tags en labels.
Indien het product door gebruik of onjuiste behandeling in waarde is verminderd, kunnen wij de terugbetaling naar verhouding verlagen.
Om hygiënische redenen accepteren wij geen producten die sporen bevatten van aftershave, make-up, transpiratie, parfum, lichaamsgeur of sigarettenrook.
Retourproces
Wil je een retour starten? Bezoek dan onze Retourenportal.
Je hebt hiervoor nodig:
- Je ordernummer
- Je postcode
- Het e-mailadres waarmee je hebt besteld
Internationale retouren
Voor internationale retouren kun je rechtstreeks contact met ons opnemen.