Politique de remboursement

Politique de Retour & Remboursement – Stride Wear

SOUS-VÊTEMENTS (PRODUITS HYGIÉNIQUES)

Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements ne peuvent pas être échangés ni retournés, que l’emballage ait été ouvert ou non.
Cela est conforme à l’article 6:230p, sous-section f du Code civil néerlandais (exception au droit de rétractation pour les produits hygiéniques scellés).

Tous les achats de sous-vêtements sont donc considérés comme des ventes définitives.
Les sous-vêtements renvoyés ne peuvent pas être remis en vente et ne donnent pas droit à un remboursement.

Nous vous conseillons de consulter attentivement le guide des tailles avant d’effectuer votre achat afin de choisir la bonne taille.

GARANTIE & PRODUITS DÉFECTUEUX

Votre produit est-il défectueux ou ne correspond-il pas à ce que vous pouvez raisonnablement attendre ?
Dans ce cas, vous avez droit à une solution appropriée conformément au droit européen de la consommation (garantie légale de conformité).

Veuillez :

Signaler le défaut dans les 14 jours suivant la réception
Ajouter des photos claires du problème
Indiquer votre numéro de commande dans l’objet de l’e-mail

Sur la base de votre demande, nous déterminerons si le produit sera remplacé ou remboursé.
Stride Wear se réserve le droit d’évaluer toute demande de garantie.

INSTRUCTIONS DE LAVAGE ET D’UTILISATION

Pour prolonger la durée de vie de vos Kecks, nous recommandons :

Lavage à froid
Laver à l’envers
Laver avec des couleurs similaires
Séchage à l’air libre

Stride Wear n’est pas responsable des dommages causés par un lavage incorrect, le repassage ou l’utilisation du sèche-linge.

VÊTEMENTS & ACCESSOIRES (HORS SOUS-VÊTEMENTS)

Les vêtements et accessoires (à l’exception des sous-vêtements) peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient :

Non utilisés et non portés
Dans leur état d’origine
Avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine

Après réception et inspection, le montant de l’achat sera remboursé dans le délai légal.

ÉCHANGES

Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, vous pouvez retourner le produit et passer une nouvelle commande.

ARTICLES EN SOLDES

Tous les articles soldés sont définitifs et non retournables, sauf en cas de défaut.
Veuillez vérifier soigneusement votre taille avant de commander.

UTILISATION SOIGNEUSE DES PRODUITS

Les produits retournés doivent :

Avoir été manipulés avec soin
Être renvoyés dans leur état et emballage d’origine
Être exempts de traces d’utilisation

Si un produit a perdu de la valeur en raison d’une utilisation ou d’une manipulation négligente, nous nous réservons le droit de réduire proportionnellement le montant du remboursement.

Pour des raisons d’hygiène, aucun retour ne sera accepté pour les produits présentant des traces de :

After-shave
Maquillage
Odeur corporelle
Fumée de cigarette

RETOURS INTERNATIONAUX

Pour les retours en dehors de l’Union européenne, veuillez nous contacter au préalable via notre page de contact.