Foire aux questions
Pourquoi porter Stride ?
Stride est conçue pour un confort ultime, un soutien optimal et un maintien qui reste en place lors de chaque mouvement, des sports intenses à l'usage quotidien.
Qu'est-ce qui différencie Stride des boxers classiques ?
Nos boxers sont conçus en collaboration avec des athlètes professionnels. Ils allient tissu technique, coupe améliorée et empiècement dorsal sans coutures pour un confort optimal.
Comment laver mon caleçon Stride ?
- Laver à une température maximale de 30°C
- Ne pas sécher en machine
- Ne pas repasser
- N’utilisez pas d’adoucissant.
De cette façon, l'élasticité et la tenue sont préservées le plus longtemps possible.
Les boxers Stride sont-ils produits de manière durable ?
Nous produisons en petites séries et collaborons étroitement avec nos fournisseurs afin d'améliorer sans cesse la durabilité des matériaux et des procédés. Plus d'informations à ce sujet seront bientôt disponibles sur notre site web.
Expédition et livraison
D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt européen.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les délais de livraison varient selon le pays. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour connaître les délais de livraison estimés pour votre région. Après l'expédition, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre commande.
Où effectuons-nous des livraisons ?
Nous expédions dans le monde entier. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon le pays.
Si vous avez des doutes quant à la possibilité de livraison dans votre pays, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse info@stridewear.nl . Nous nous ferons un plaisir de vous aider à recevoir votre commande !
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50 € (Pays-Bas) et 70 € (Belgique, Allemagne, Luxembourg).
Des droits de douane ou des frais supplémentaires s'appliquent-ils aux commandes internationales ?
Des droits de douane, des frais de dédouanement ou des taxes peuvent s'appliquer aux commandes passées hors de l'Union européenne. Ces frais varient selon les pays et sont à la charge du client. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces surtaxes.
Si vous choisissez de ne pas payer les frais de douane et que le colis nous est retourné, des frais d'expédition et de traitement seront déduits de votre remboursement.
Que se passe-t-il si mon colis se perd pendant le transport ?
Si votre produit est perdu lors de la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse info@stridewear.nl . Nous traiterons votre demande immédiatement et trouverons une solution rapide. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre tout problème de livraison rapidement et efficacement !
Garantie
Que dois-je faire si j'ai reçu un produit défectueux ?
Veuillez toujours vérifier attentivement votre commande dès réception. Si vous constatez un défaut, un dommage ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@stridewear.nl .
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous proposons toujours une solution adaptée et rapide.
Que se passe-t-il si je veux retourner ma commande ?
Pour des raisons d'hygiène, les caleçons ouverts ou portés ne peuvent être retournés.
Les boxers non utilisés et dans leur emballage d'origine non ouvert peuvent être retournés dans un délai de 14 jours.
Vous souhaitez effectuer un retour ? Contactez-nous à l’ adresse info@stridewear.nl .
Comment puis-je soumettre une demande de garantie ?
Pour toute réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter à l' adresse info@stridewear.nl .
Veuillez inclure votre numéro de commande, une description claire du problème et des photos du défaut.
Notre équipe évaluera votre demande dans les plus brefs délais et vous proposera une solution adaptée.