Politique de retour
Sous-vêtement
Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent être ni retournés ni échangés, que l'emballage ait été ouvert ou non.
Nous vous recommandons donc vivement de consulter notre tableau des tailles au préalable afin de choisir la taille appropriée.
Nous offrons une garantie et remplacerons (par un avoir en magasin) les produits qui s'avèrent défectueux ou présentent des défauts de fabrication importants dans les 14 jours suivant l'achat. Une preuve d'achat est requise.
Instructions de lavage
- Nous recommandons de laver les sous-vêtements Stride Wear à froid.
- Laver à l'envers, avec des couleurs similaires.
- Séchage à l'air libre pour préserver l'élasticité et la longévité.
Stride Wear décline toute responsabilité pour les dommages causés par un lavage, un repassage ou un séchage en machine inappropriés.
Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous envoyer un courriel avec votre numéro de commande en objet et inclure des photos claires du produit endommagé.
Retours de vêtements et accessoires
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine complet :
- Inutilisé
- Non lavé
- avec toutes les étiquettes encore attachées
- Dans les 14 jours suivant l'achat, sur présentation d'une preuve d'achat
Notre politique d'échange
Nous n'effectuons pas d'échanges directs de produits.
Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, vous devez :
- Veuillez d'abord retourner l'article.
- Passez ensuite une nouvelle commande
Votre retour vous sera remboursé une fois qu'il aura été reçu et traité par notre entrepôt.
Traitement des produits
Les produits doivent être manipulés avec soin et retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes.
Si la valeur du produit a diminué en raison de son utilisation ou d'une mauvaise manipulation, nous pouvons réduire le remboursement en conséquence.
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les produits contenant des traces d'après-rasage, de maquillage, de transpiration, de parfum, d'odeur corporelle ou de fumée de cigarette.
Processus de retour
Vous souhaitez effectuer un retour ? Rendez-vous sur notre portail de retours.
Pour cela, vous aurez besoin de :
- Votre numéro de commande
- Votre code postal
- L'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande
Retours internationaux
Pour les retours internationaux, veuillez nous contacter directement.